盛祖宏在报上看到天津女医生刘津“多问一句救人一命”的事迹，令人感动。
事情是这样的：今年1月16日清晨，一下肢突然不能动弹的农民被抬到天津一家中心医院等待做核磁检查。路过此处的内科青年医生刘津，主动上前询问病情，凭着临床经验，她考虑患者可能是低钾麻痹症，这种病来势凶猛，累及心脏会引起猝死。刘津马上让家属将病人抬到急诊室，做心电图，查血钾，结果显示患者血钾已低于极限标准。刘津迅速跑到急诊药房借来20毫升氯化钾，让病人口服下去，症状很快得到缓解，从而挽救了一条生命。
刘津的可贵处是“多问一句”，而且是在与己无关的情况下多问一句。这一问非同小可，救了一个垂危病人。这一问重若千钧，体现了医务工作者对人民群众高度负责的精神。
可是在实际生活中，也有些人视自己嘴巴为金口，金口常难开，该多问一句而不问，从而酿成大祸。比如，据报道，山东某医学院附属医院，把一名该摘除扁桃体的儿童做了开胸术，而该做心脏手术的儿童却莫明其妙地被摘除了扁桃体。如果两位当事人多问患者一句：“你哪里不舒服”之类的话，就不会发生如此荒唐的医疗事故。又如有的牙医拔牙时不多问一句，结果拔掉了与坏牙相邻的好牙；有的护士打针时不问病人患的是什么病，把该给甲打的针药，注进乙的肌肉里，造成医疗事故。
在窗口行业中，不仅有少问一句的现象，还有问而少答、问而不答的现象。比如你在医院，问“白衣天使”做B超在哪里，她说了“在医技楼”，没等你听明白就走了；医技楼在哪里呢？你还得去问去找。又如你在商场，因为商品质量问题要找经理，问售货员经理在哪里，她不是回答“不知道”，就是回答“你自己找去！”你问售货员某商品多少钱，她把头向上一扬，不耐烦地回答：“上面写着呢！”你问这商品是哪儿生产的，她不屑地答：“你管它哪儿生产的，只要能使就行了呗。”……诸如此类，哪里把顾客当“上帝”啊！
联系上述该问不问、该答不答的现象，使人更觉得女医生刘津多问一句的可贵和不易。这多问一句，源自她对患者有一颗赤诚的爱心，源自她有高尚的职业道德。没有这种爱心，即使多问几句，也未必问到点子上；即使多答几句，也未必能使服务对象满意。如果答非所问，那就更加令人啼笑皆非了。
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